不知不觉,我们的寒假实习已经接近尾声了。回想起当初自己竟然能在众多的备选小组长中脱颖而出,让我能有这个机会跟老师们一起“工作”,真是一种莫大的荣幸!在担任这次的小组长工作过程中,我学到了不少东西,在此我想谈谈一些我的工作感想:

首先,我喜欢这次的小组长工作,因为工作氛围轻松活跃,师生关系友好。虽然小组长们都是来自不同的地方和不同的学校,但是我们在工作上都能互帮互助、共同探讨、解决问题。在答疑的时候我遇到不懂的地方在群里提出,其他小组长都会热心地帮忙解答,使得答疑的效率大大地提高了。另外,也很感谢Bella和剑辉这两位老师的悉心指导,Bella像是我的朋友,剑辉老师像是我的导师,他们不仅让我积累了许多工作经验,而且让我懂得了很多与人交往的规矩。

其次,小组长们都很优秀,他们认真严谨的工作态度值得我学习。比如,有些小组长会细心地帮老师整理答疑话术,分享自己的经验;又比如,很多小组长都能在结课仪式后这种工作高峰期保持清晰的头脑状态,正确引导学员下单购买实习证明,保证工作效率。

再次,这次的小组长工作提高了我的工作能力。小组长的这个职位时刻都在提醒着我:我代表的是译国译民公司的形象,我要对我的言行负责,我必须树立一个良好的榜样。小到每一次全员消息的发布,大到实习相关问题的日常答疑,我都必须认真对待,不能马虎。

最近的工作中有一个让我印象非常深刻。3月5日那天上午,实习群里有个学员因为快递没有按时发出,就在群里询问,更准确地说是在“投诉”。由于当时我正在上网课,就没有充足的时间跟那位学员说明,于是我就按老师之前的通知跟那位学员解释了一番,希望她能够理解。结果她反而更生气了,觉得我们在推卸责任。当时我有点些不知所措了,好在后来老师出面解决,那个学员才没再追究。或许以后出到社会工作,我还会遇到类似这样的事情,而那件事也告诉我,遇到问题时首先应该要冷静下来,学会站在他人的角度想问题,抱怨并不能解决问题,学会理解也很重要。

最后,在这次的寒假实习中,我不仅学到了很多课外的翻译知识,并且也获得相应的实习证书,积累了经验,提高了我的语言组织和沟通表达的能力,这些对我未来的就业和升学都会有很大的帮助。再次感谢班主任、Bella和剑辉老师!